Return & Refund Policy
Penjelasan Sistem Pengembalian Barang (Retur) di LYC57 |
Sebelum membeli produk secara online, anda perlu memahami sistem pengembalian barang di toko tersebut. Ini tentunya sangat penting, terutama jika produk yang anda terima tidak sesuai atau rusak. LYC57 adalah salah satu mal online di Indonesia yang menyediakan layanan retur bagi pelanggannya. Berikut beberapa hal yang perlu diketahui tentang sistem retur barang di LYC57digital.
- Pertama, masuklah ke akun anda di LYC57digital. Lalu klik tanda your order. Disana Anda mendapatkan riwayat check out Anda dan Konfirmasi Penerimaan.
- Pilih barang yang ingin Anda complain (Ada kode pembelian).
- Kirimkan E-Mail ke Seller dan juga ke admin: anspruchsvoll7@gmail.com (termasuk kode pembelian) beserta foto barang / produk dan beri keterangan / alasan Anda seperti tidak sesuai deskripsi atau rusak.
- Anda juga dapat memberikan solusi seperti berupa “Saya ingin menukar barang”.
- Setelahnya Anda kirim E-Mail , anda akan diberi waktu untuk berdiskusi dengan penjual setelah Anda kirim E-Mail. Anda juga bisa meminta bantuan kepada admin LYC57 dengan menghubungi kami lewat E-Mail.
Jika komplain tersebut disetujui oleh penjual, anda akan diberi alamat untuk mengembalikan (retur) produk. Segera kirim barang tersebut ke alamat retur dan masukkan nomor resi paket di halaman My Account.
Setelah barang diterima oleh penjual, produk yang baru akan segera dikirimkan ke alamat anda.
Anda akan berdiskusi dengan si penjual selama proses pengembalian barang ini belum selesai. Diskusi akan diawasi dan ditengahi oleh pihak LYC57 sehingga solusi dapat dicari dengan lebih mudah. Perlu diketahui bahwa sistem ini tidak selalu berlaku untuk setiap komplain. Apabila hal tersebut terjadi, silahkan anda laporkan masalah anda melalui Costomer Service. Silahkan Hubungi Kami.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana / Refund di LYC57
1. Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Belum Sampai
Apabila pesanan Anda belum diterima hingga estimasi waktu yang telah diberikan oleh kurir terkait, maka Anda bisa melakukan pengajuan pengembalian dana berdasarkan status resi pengiriman.
A. Status Resi Masih dalam Pengiriman
Jika pesanan kamu tidak kunjung sampai dalam waktu 5 hari setelah tenggat waktu yang dijanjikan, kamu dapat mengajukan klaim pengembalian dana. Cukup hubungi Seller baik E-Mail maupun telepon, lalu kirimkan E-Mail complain Anda ke admin LYC57 di: anspruchsvoll7@gmail.com.
Jika Seller menyetujui solusi yang Anda ajukan, maka complain akan dianggap selesai dan dana otomatis akan masuk ke Saldo LYC57digital. Jika Seller tidak menyetujui solusi yang Anda ajukan, maka tim terkait kami akan membantu dengan memberikan solusi yang terbaik antara kedua belah pihak.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Sudah Sampai
Jika produk sudah sampai namun kurang, tidak sesuai, rusak, atau ada kendala pada ongkos kirim dan harga barang, Anda bisa mengajukan klaim pengembalian dana ke Seller. Caranya sama dengan point 1 diatas.